POLÍTICA DO SURF CAMP

Bem-vindo ao International Surf School & Camp

Queremos que a sua estadia seja confortável, tranquila e memorável. Para garantir o bom funcionamento do alojamento e uma experiência positiva para todos os hóspedes, pedimos que leia atentamente as seguintes condições.

Ao efetuar uma reserva, está a confirmar que leu e aceitou a presente Política de Surf Camp.

Reservas

Como Reservar

Após recebermos o seu pedido de reserva, entraremos em contacto consigo no prazo máximo de 24 horas.

Nessa comunicação, serão fornecidas todas as informações necessárias para efetuar o pagamento do depósito e concluir o processo de reserva.

Confirmação da Reserva

A reserva apenas será considerada confirmada após a receção do depósito.

Após a confirmação do pagamento, receberá um e-mail ou mensagem com:

Confirmação da reserva;
Informações sobre a sua estadia;
Instruções de chegada;
Informações úteis sobre o Surf Camp.

Alterações à Reserva

Caso necessite de alterar informações da sua reserva, como datas ou nomes dos participantes, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível através de:

E-mail;
Telefone;
WhatsApp.

Faremos todos os esforços para acomodar o pedido, mas as alterações estão sempre sujeitas à disponibilidade existente e não podem ser garantidas.

Em determinadas situações poderão ser aplicadas taxas de alteração ou cancelamento.

Opções de Pagamento

Os dados para pagamento serão enviados após a receção do pedido de reserva.

Depois de efetuada a transferência bancária, deverá enviar o respetivo comprovativo através do mesmo canal utilizado para a reserva (e-mail ou WhatsApp).

Pode enviar:

Comprovativo bancário;
Captura de ecrã da transferência;
Fotografia do recibo oficial.

Política de Cancelamento

Todos os cancelamentos deverão ser comunicados por escrito através de e-mail ou WhatsApp.

A data considerada para efeitos de cancelamento será a data em que a comunicação for recebida pela International Surf School.

Condições de Reembolso

Mais de 30 dias antes da data de chegada
→ Reembolso total do depósito.

Entre 15 e 30 dias antes da data de chegada
→ Perda total do depósito.

Menos de 7 dias antes da data de chegada
→ Perda total do valor da reserva.

Vales Presente

Os vales-presente:

São válidos durante 12 meses após a data de compra;
Podem ser transferidos para outra pessoa;
Não são reembolsáveis;
Estão sempre sujeitos à disponibilidade do alojamento e das atividades.

Alojamento

Horários de Check-in e Check-out

Check-in: a partir das 16h00

Check-out: até às 10h00

O check-in pode ser realizado a qualquer hora após as 16h00, desde que a hora prevista de chegada seja comunicada previamente.

A permanência no alojamento após o horário de check-out poderá implicar a cobrança de uma taxa adicional.

Pagamentos Durante a Estadia

Todos os valores incluídos na reserva inicial deverão ser liquidados no momento do check-in.

Caso a chegada ocorra após o horário de encerramento do escritório, o pagamento poderá ser efetuado no dia seguinte.

Serviços adicionais adquiridos durante a estadia, tais como:

Aulas de surf;
Aluguer de equipamento;
Noites extra;
Outras atividades ou serviços;

Deverão ser pagos até dois dias antes da data prevista de partida.

Menores de Idade

Não são aceites hóspedes com menos de 18 anos, exceto quando acompanhados permanentemente por um dos pais ou representante legal.

Segurança e Bens Pessoais

Embora procuremos proporcionar um ambiente seguro e confortável, a International Surf School & Camp não poderá ser responsabilizada por:

Furto;
Roubo;
Perda;
Danos em bens pessoais.

Cada hóspede é responsável pelos seus pertences durante toda a estadia.

Para maior segurança, recomendamos que mantenha sempre o quarto trancado quando se ausentar.

Conservação das Instalações

Pedimos a colaboração de todos os hóspedes para manter o alojamento limpo, confortável e agradável.

Sempre que identificar qualquer dano ou anomalia nas instalações, equipamentos ou mobiliário, deverá informar imediatamente um membro da nossa equipa.

Os hóspedes poderão ser responsabilizados por danos causados por utilização inadequada ou negligente.

Regras de Utilização

Para o conforto de todos, solicitamos que:

✓ Mantenha os espaços comuns limpos e organizados.

✓ Utilize corretamente as instalações sanitárias.

✓ Não deposite papel higiénico na sanita. Utilize os recipientes disponibilizados para o efeito.

✓ Cuide dos equipamentos e mobiliário disponibilizados.

Respeito pelos Outros Hóspedes

O Surf Camp é um espaço de convívio, descanso e partilha.

Para garantir uma boa experiência para todos, pedimos que:

Respeite os seus colegas de quarto;
Respeite os restantes hóspedes;
Respeite os membros da equipa;
Mantenha um ambiente tranquilo e agradável.

Horário de Silêncio

Solicitamos que o ruído seja reduzido ao mínimo após as 22h00, respeitando o descanso de todos os hóspedes.

Obrigado pela sua compreensão e colaboração.

Esperamos recebê-lo em breve e proporcionar-lhe uma experiência inesquecível na International Surf School & Camp.